Việc nên làm ngay sau khi mua máy
Kiểm tra model, số serial và tình trạng tem trên thân máy. Giữ lại hóa đơn hoặc phiếu giao nhận, chụp ảnh thông tin sản phẩm và hoàn tất kích hoạt theo hướng dẫn đi kèm. Thời hạn và phạm vi bảo hành có thể khác nhau giữa máy, điện cực, màng RO và các linh kiện tiêu hao.
- Lưu hóa đơn và ngày lắp đặt
- Chụp rõ model, số serial và tem bảo hành
- Dùng đúng lõi lọc, linh kiện tương thích
- Không tự tháo phần điện hoặc thay đổi kết cấu máy
Khi nào nên gọi bảo hành?
Hãy liên hệ kỹ thuật khi máy không hoạt động, bơm chạy liên tục, nước ra quá yếu, xuất hiện rò rỉ, màn hình báo lỗi hoặc chức năng nóng lạnh không đạt nhiệt độ bình thường. Trước khi gọi, bạn có thể kiểm tra nguồn điện, khóa nước đầu vào và chụp ảnh hoặc quay video hiện tượng lỗi.
Thông tin cần cung cấp
Chuẩn bị tên người mua, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt, model, số serial và mô tả ngắn tình trạng máy. Thông tin càng đầy đủ thì kỹ thuật viên càng dễ chuẩn bị đúng dụng cụ và linh kiện.
Lưu ý về chính sách
Lõi lọc và một số vật tư hao mòn thường có quy định riêng. Hư hỏng do nguồn điện, nguồn nước không phù hợp, côn trùng, va đập hoặc tự sửa chữa có thể không thuộc phạm vi miễn phí. Để biết chính sách hiện hành cho đúng model, hãy liên hệ Karofi Vũng Tàu qua hotline 096 550 6418.
