Dữ liệu có thể được thu thập
Công ty chỉ xử lý dữ liệu cần thiết khi khách hàng truy cập website, yêu cầu tư vấn, đặt hàng, giao nhận, lắp đặt, bảo hành hoặc khiếu nại.
- Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hoặc lắp đặt.
- Sản phẩm quan tâm hoặc đã mua, lịch sử trao đổi, chứng từ thanh toán và bảo hành.
- Dữ liệu kỹ thuật cần thiết như địa chỉ IP, loại thiết bị, nhật ký truy cập và cookie kỹ thuật nếu website sử dụng.
- Nội dung khách hàng tự cung cấp trong yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại.
Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để xác nhận đơn hàng, giao lắp, thanh toán, bảo hành, chăm sóc sau bán, xử lý khiếu nại, bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
- Thông tin tiếp thị chỉ được gửi khi có căn cứ hợp pháp hoặc sự đồng ý phù hợp.
- Khách hàng có thể từ chối nhận tiếp thị bất kỳ lúc nào.
- Công ty không yêu cầu căn cước công dân chỉ để xem sản phẩm hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
Chia sẻ và lưu giữ
Công ty chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết với nhân sự được phân quyền, đơn vị vận chuyển, kỹ thuật lắp đặt hoặc bảo hành, ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng và cơ quan có thẩm quyền. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý, hợp đồng, bảo hành, tranh chấp và thời hạn pháp luật yêu cầu.
- Liên kết tới Zalo, Facebook hoặc Shopee chịu chính sách riêng của từng nền tảng.
- Hết thời hạn cần thiết, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền được biết, truy cập, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa, hạn chế, phản đối, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý và thực hiện các quyền khác theo pháp luật.
- Gửi yêu cầu tới kngvt.co.ltd@gmail.com hoặc hotline 096 550 6418.
- Công ty có thể xác minh người yêu cầu trước khi xử lý để bảo vệ dữ liệu.
- Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định.
An toàn dữ liệu
Công ty áp dụng phân quyền truy cập, kiểm soát thiết bị, sao lưu và biện pháp kỹ thuật hoặc tổ chức phù hợp. Khi có sự cố ảnh hưởng dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.