Phạm vi áp dụng
Điều kiện này áp dụng cho giao dịch phát sinh qua website karofivungtau.com giữa CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KNG và khách hàng. Website giới thiệu, tư vấn và tiếp nhận yêu cầu mua máy lọc nước, máy nóng lạnh, máy lọc nước để gầm, máy ion kiềm, lõi lọc, linh kiện và dịch vụ liên quan.
- Website bán hàng trực tiếp của Công ty, không phải sàn trung gian.
- Khả năng cung cấp phụ thuộc tồn kho, khu vực giao nhận và điều kiện lắp đặt thực tế.
Xác nhận đơn hàng
Việc gửi biểu mẫu, gọi điện hoặc nhắn tin là đề nghị mua hàng. Đơn hàng chỉ được xác lập sau khi Công ty xác nhận model, số lượng, giá, tình trạng hàng, địa điểm, thời gian giao hoặc lắp đặt và phương thức thanh toán.
- Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ chính xác.
- Công ty thông báo mọi chi phí giao hàng, lắp đặt hoặc vật tư phát sinh trước khi khách hàng đồng ý.
- Công ty có thể đề nghị điều chỉnh hoặc từ chối đơn hàng khi hết hàng, ngoài vùng phục vụ, thông tin chưa đầy đủ hoặc giao dịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Giá và thông tin sản phẩm
Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam. Giá áp dụng là giá được hai bên xác nhận tại thời điểm xác nhận đơn hàng. Nếu có lỗi hiển thị rõ ràng, Công ty sẽ thông báo giá đúng để khách hàng tiếp tục hoặc hủy yêu cầu.
- Thông tin về thuế, phí vận chuyển, lắp đặt và ưu đãi được làm rõ trước khi đặt mua.
- Hình ảnh có thể khác nhẹ theo lô sản xuất. Thông số của model được xác nhận và tài liệu hãng được ưu tiên.
Trách nhiệm và giải quyết phản ánh
Khách hàng sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn, kiểm tra hàng khi nhận và bảo quản chứng từ. Công ty cung cấp hàng đúng thông tin đã xác nhận, hỗ trợ bảo hành và tiếp nhận phản ánh qua hotline 096 550 6418, email kngvt.co.ltd@gmail.com hoặc Zalo.
- Hai bên ưu tiên thương lượng và hòa giải.
- Việc tiếp nhận, phản hồi và giải quyết được thực hiện theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Sự kiện bất khả kháng sẽ được thông báo để hai bên phối hợp giảm thiểu ảnh hưởng.